ברוכה הבאה לאתר Emilia 🤍

האתר משמש כחנות אונליין למכירת פריטי אופנה לנשים.

השימוש באתר, גלישה בו ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמשת לכל תנאי התקנון המפורטים להלן.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, למחוק או להוסיף תנאים בתקנון זה בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

⸻

שימוש באתר

השימוש באתר מותר למשתמשות מעל גיל 18 בלבד, או לקטינות באישור הורה ו/או אפוטרופוס.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מסחרי, פוגעני או כזה העלול לגרום נזק לאתר, לבעלת האתר או לצד שלישי כלשהו.

הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע גישה לאתר, לבטל הזמנה, לחסום משתמשת או להפסיק מתן שירות בכל מקרה של הפרת תנאי התקנון, מסירת פרטים שגויים, שימוש לרעה באתר או כל פעולה העלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר.

⸻

המוצרים באתר

הנהלת האתר עושה מאמצים להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר האפשרית.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגווני צבע, מרקם הבד, מידות, הדפסים, גזרות או פרטים קטנים נוספים, בין היתר בשל תאורה, עריכה גרפית, צילום מקצועי ואיכות מסך.

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.

כל האקססוריז, התכשיטים, החגורות, המשקפיים, התיקים, הנעליים ופריטי הסטיילינג המופיעים בתמונות נועדו לצורך השלמת הלוק בלבד ואינם כלולים ברכישת המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.

הנהלת האתר אינה מתחייבת להתאמה אישית של גזרת הבגד או נראותו על כל מבנה גוף.

⸻

מידות והתאמה

באחריות הלקוחה לבדוק את המידות, הגזרות ופרטי המוצר לפני ביצוע ההזמנה.

המידות באתר נמסרות בהתאם למידע המתקבל מהספקים והיצרנים, ולכן ייתכנו סטיות, הבדלים ושינויים בין פריט לפריט, לרבות בגזרה, במבנה הבגד, ברמת הגמישות, באורך, ברוחב, בתחושת המידה ובהתאמה על הגוף.

הלקוחה אחראית באופן מלא לבחירת המידה המתאימה עבורה טרם ביצוע ההזמנה.

הנהלת האתר אינה מתחייבת כי מידה מסוימת תתאים באופן זהה לכל לקוחה, ואינה מתחייבת כי פריט במידה מסוימת ייראה, יורגש או יתאים כפי שהלקוחה ציפתה או רגילה ממותגים אחרים.

לא תתקבל כל טענה, דרישה או אחריות מצד הנהלת האתר בנוגע לאי התאמת מידה, תחושת המידה, נראות הגזרה או התאמת הפריט למבנה גופה האישי של הלקוחה.

לא תתקבל טענה בנוגע לאי התאמת מידה לאחר שנעשה שימוש בפריט.

⸻

רכישה באתר

ביצוע הזמנה באתר כפוף לזמינות המלאי בפועל.

לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל ו/או למספר הטלפון שהוזנו בעת הרכישה.

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום הרלוונטי.

הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה בכל מקרה של:

* טעות במחיר
* טעות בתיאור המוצר
* חוסר במלאי
* תקלה טכנית
* חשד להונאה
* מסירת פרטים שגויים
* שימוש חריג באתר
* כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת האתר

במקרים אלו יינתן החזר כספי בהתאם לסכום ששולם בפועל בלבד, וללקוחה לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

⸻

מחירים ותשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת במפורש.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, הנחות, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המאושרים באתר בלבד.

⸻

משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

באזורים מרוחקים, אילת והערבה, בתקופות עומס, מבצעים, חגים, מזג אוויר חריג, מלחמה, מצב חירום, גיוס מילואים, שביתות, השבתות, מגבלות ביטחוניות, תקלות לוגיסטיות או כל נסיבה שאינה בשליטת האתר — ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השליחויות.

האחריות להזנת פרטים נכונים ומדויקים בעת ההזמנה חלה על הלקוחה בלבד.

במקרה של טעות בפרטי המשלוח, כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי, חוסר מענה מצד הלקוחה, אי זמינות לקבלת המשלוח, אי איסוף החבילה או כל סיבה אחרת שבגינה המשלוח לא נמסר ללקוחה והוחזר — דמי המשלוח ייחשבו כמומשו ולא יינתן החזר בגינם.

במקרה של החזרת החבילה לחברת השליחויות או למחסן החברה מכל סיבה שאינה תלויה ב־Emilia, משלוח חוזר יתבצע רק לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוחה.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, ההחזר הכספי יתייחס לעלות הפריטים בלבד ולא יכלול את דמי המשלוח.

⸻

ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ניתן להחזיר או להחליף פריט בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בלבד.

החזרה או החלפה יתאפשרו רק בתנאי שהפריט:

* חדש
* לא נלבש
* לא כובס
* לא נעשה בו שימוש
* לא נפגם
* מוחזר כאשר הטיקט ו/או התווית המקוריים מחוברים לפריט

לא יתאפשרו החזרות, החלפות או זיכויים עבור:

* פריטים ללא טיקט
* פריטים שנעשה בהם שימוש
* פריטים שכובסו
* פריטים עם ריח בושם/עשן
* פריטים פגומים עקב שימוש
* הלבשה תחתונה
* בגדי ים
* פריטי סייל/מבצע, אלא אם נדרש אחרת על פי דין

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הנהלת האתר תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק, בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, גם במקרה של ביטול עסקה, סירוב לקבלת החבילה, אי איסוף המשלוח או כל מקרה אחר שבו המשלוח לא התקבל בפועל על ידי הלקוחה.

במקרה של החלפה, החזרה או משלוח חוזר — הלקוחה תישא בעלויות המשלוח בהתאם לעלות הקיימת באתר במועד הטיפול.

במקרה של פריט פגום או טעות בהזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בסמוך לקבלת ההזמנה, בצירוף תמונה ברורה של הפריט ופרטי ההזמנה.

⸻

אחריות על המוצרים

הנהלת האתר אינה אחראית לכל נזק שייגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוחה.

לא תינתן אחריות על:

* קרעים
* מתיחות
* התכווצות
* דהיית צבע
* ירידת איכות הבד
* שינוי צורה
* בלאי טבעי
* פגיעה בכפתורים, רוכסנים או תפרים
* כל שינוי שנגרם כתוצאה משימוש, כביסה, ייבוש, גיהוץ או אחסון לא נכון

האחריות על שמירת איכות הבגד לאחר קבלתו חלה על הלקוחה בלבד.

האחריות על בדיקת הוראות הכביסה והשימוש במוצר חלה על הלקוחה בלבד.

מומלץ לפעול בהתאם להוראות הכביסה המצורפות לכל פריט.

הנהלת האתר אינה מתחייבת לשמירה על צבע, איכות הבד, גזרת הפריט או צורתו לאחר כביסה או שימוש.

כל שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות הכביסה והשימוש מבטל כל טענה ו/או אחריות כלפי הנהלת האתר.

⸻

פרטיות ואבטחת מידע

הנהלת האתר מתחייבת לעשות שימוש בפרטי הלקוחות לצורך תפעול ההזמנה, שירות לקוחות, משלוחים ועדכונים בלבד.

פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר והסליקה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת.

האתר רשאי לעשות שימוש ב־Cookies ובכלי מדידה ופרסום לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים, שיווק והתאמת פרסום אישי.

⸻

דיוור ושיווק

בעת ביצוע הזמנה ו/או השארת פרטים באתר, מאשרת המשתמשת קבלת דיוורים, מסרים שיווקיים, עדכונים והצעות פרסומיות באמצעי המדיה השונים, לרבות SMS, וואטסאפ ודוא״ל, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

⸻

קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות שם המותג Emilia, הלוגו, התמונות, הסרטונים, העיצובים, הגרפיקה, הטקסטים והתוכן באתר — שייכים באופן בלעדי ל־Emilia.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להשתמש או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

⸻

אחריות כללית

השימוש באתר והרכישה באמצעותו נעשים באחריותה הבלעדית של המשתמשת.

הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, רכישה באתר, עיכוב באספקה, תקלה טכנית, כוח עליון או כל נסיבה שאינה בשליטת האתר.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, למחוק, להוסיף או להפסיק כל חלק מהאתר, השירותים, המוצרים, התוכן, המחירים, המבצעים, מדיניות האתר ותנאי התקנון — בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן והמפורסם באתר במועד השימוש ו/או ביצוע ההזמנה.

⸻

שירות לקוחות

לשירות לקוחות, בירורים ופניות:

📞 0543913941
🕘 ימים א׳–ה׳ בין השעות 10:00–16:00

Emilia ❤️